العوائد والمردودات

نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن الشراء 

  • إذا غيرت رأيك قبل شحن طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الطلب.

  • إذا تم إرسال طلبك للشحن فيتم التعامل مع إلغاء الشحن على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للمزيد من المعلومات.

 

العائدات

الشروط العامة المطبقة على الإرجاع:

سياسة الارجاع:

  • يجب إرجاع القطع غير ملبوسة وغيرتالفة وغيرمستخدمة مع إرفاق جميع الأوراق والفاتورة الأصلية والتغليف.

  • يجب إعادة الأحذية والإكسسوارات مع الصناديق الأصلية وأكياس الغبارحيثما توفرت ووضعها داخل صندوق خارجي واقي للشحن.

  • عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك أي علامات على النعال أو إتلاف الصندوق.

  • لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة والجوارب أو استبدالها.

  • يجب إعادة أقنعة الوجه غير ملبوسة في عبواتها الأصلية وغير مفتوحة وغير ملبوسة.

  • يجب إعادة المجوهرات بنفس الحالة الأصلية بما في ذلك جميع العلب والمستندات المرفقة معها.

 

يرجى توخي الحذر عند تجربة المشتريات وإعادتها في نفس الحالة التي تلقيتها بها. نعتذرعن قبول أي عائدات لا تتوافق مع شروط سياستنا.

 

عملية الإرجاع:

يمكن إرجاع القطع عن طريق ترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

  • اتصل بفريق خدمة عملاء Lebs.com لطلب عائد جديد.

  • ستتلقى بريداً الكترونياً لإعادة الشحن يتضمن بوليصة الشحن الجوي AWB إعادة الشحن.

  • ستقوم شركة البريد بترتيب عملية الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك.

  • سيتم معالجة طلبك خلال 3 أيام عمل.

  • سيتم رد القطع الموافق على إعادتها ورد المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه في غضون 14 يومًا بحسب إجراءات البنك.

  • سيتم رد المبالغ المدفوعة عند الاستلام على شكل قسيمة شرائية من متجرنا صالحة لمدة 180 يوم.

  • سيتم إرسال القطع غير الموافق على إرجاعها إلى نفس عنوان الاستلام.

 

سياسات إرجاع القطع:

  • البضائع التالفة والطلبات المرسلة عن طريق الخطأ

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو منتجاً غير الذي طلبته فيرجى ترتيب عملية الإرجاع إلينا بحسب الطريقة المذكورة أعلاه. يجب إرجاع العنصر في الحالة نفسها التي استلمته بها في غضون 15 يومًا من الاستلام لتتمكن من استرداد الأموال بالكامل وبدون رسوم إضافية. عندما ينطبق ذلك، يشمل المبلغ المسترد رسوم تسليم الطلب الأصلية ورسوم التداول النقدي والضرائب وأي رسوم. تكون البدائل متاحة حسب المخزون.

إذا كنت تعتقد أن المنج به خلل ما يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني في المملكة العربية السعودية +966 92000206 أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: Wecare@lebs.com

  • الأحذية

لن يتم قبول مرتجعات الأحذية إلا إذا كانت القطع في حالة جديدة تمامًا وبدون أي تلف بها أو بعلبتها. لتجنب التلف، يجب تجربة الأحذية على الأسطح المغطاة بالسجاد فقط. لن يتم قبول إرجاع أي قطعة بها خدوش أو أي نوع من التلف وعلامات التآكل المرئية وستتم إعادتها إلى العميل مع طلب استرداد مرفوض.

  • • في حال غير العميل رأيه:

يجب إرجاع المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها في غضون 15 يومًا من الاستلام. إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب، يجب على العميل دفع رسوم قدرها 50 ريال سعودي.

 

المبالغ المستردة

عملية الاسترداد:

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على القطع التي تم إرجاعها. بعد الموافقة نصدر استردادًا للقيمة الاسمية الكاملة للعناصر غير التالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب (باستثناء رسوم التسليم الأصلية ورسوم التعامل النقدي عندما ينطبق ذلك).

 

ستتم عملية إرجاع الأموال بالطرق التالية:

  • يتم إرجاع مدفوعات بطاقات الائتمان إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.

  • يتم رد المدفوعات النقدية عند الاستلام على شكل قسيمة شرائية من المتجر.

© LEBS.COM KSA - 2022. All Rights Reserved.