الأسئلة الشائعة

 كيف أتتبع شحنتي؟

.زود خدمة العملاء برقم طلبك للمزيد من المعلومات

 

هل خدمة الإرجاع مجانية؟

.تكون قيمة شحن الإرجاع مجانية في حال إستلمت المنتج تالفا أو عن طريق الخطأ. أمّا إن كنت ترغب في إرجاع منتجك لأي سبب أخر، يتوجب عليك دفع رسوم الشحن وقدرها ٥٠ ر.س

 

 ما هي تكلفة الشحن؟

   نقدم خدمة الشحن والتسليم مجانا لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها ٥٠٠ ر.س وما فوق علما بأن هذه القيمة لا تتضمن الضرائب والرسوم الجمركية .أما الطلبات التي تقل عن ٥٠٠ ر.س فتبلغ روسم شحنها٥٠ ر.س (بإستذناء الضرائب والرسوم الجمركية). إضغط هنا للمزيد من المعلومات

 

 كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

.تواصل مع خدمة العملاء للسؤال عن إرجاع طلبك. عليك إرجاع المنتج في نفس الحالة المستلم بها في غضون ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام

 

لقد قمت بإرجاع طلبي، متى سأسترد المبلغ؟

      يتم رد مبلغ المنتج الموافق على إعادته إلى الحساب المصرفي الذي إستعمل لإتمام عملية الدفع أقله في غضون ١٥ يومًا وفقا لإجراءات مصرفك الحسابية. أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام فترد قيمتها على شكل قسيمة شرائية صالحة لمدة ١٨٠ يومًا

 

كيف يمكنني إستخدام القسيمة الشرائية؟

.أولا عليك التأكد من أنك تستخدم الحساب نفسه الذي تم الشراء منه مسبقا، ثم أدخل رمز القسيمة في مربع كود الخصم عند الدفع. هذه القسيمة الشرائية صالحة لمدة ١٨٠ يومًا ويمكنك إستخدامها مرة واحدة فقط لذا إستفد من كامل المبلغ عند الشراء

 

 ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

    فيزا كارد -

   ماستر كارد -

   الدفع عند الستلام -

 تابي ( متوفرة في السعودية فقط) -

 

 هل بياناتي الشخصية آمنة؟

!بالتأكيد

.إنّ جميع معلوماتك الشخصية محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. الرجاء زيارة صفحة سياسة الخصوصية للمزيد من المعلومات

 

 متى سأستلم طلبي؟

.إنّ فترة التوصيل تختلف حسب البلد

السعودية: ۷-۱۲ يوم عمل

الإمارات: ٣-٥ أيام عمل

غلوبل: ۱٥-٢٠ يوم عمل

مصر: ٦-٨ أسابيع

.نظرا للظروف الراهنة المتعلقة بفيروس كورونا قد تتغير فترة التوصيل المذكورة أعلاه

 

كيف يمكنني تحديد العملة؟

.العملة تتغير تلقائيا وفق البلد المختار

 

كيف أقوم بالطلب؟

:للتسوق يمكنك اتباع الخطوات التالية

  حدد القسم الذي تريد التسوق منه (النساء اوالرجال أوالأطفال) -

 اختر التسوق من مجموعتنا  للمصممين (بالمان، غوتشي، ديور...) أو من الفئات الموجودة في القائمة (ملابس، أحذية، حقائب...) -

   .بعد إختيارك المنتج حدد مقاسه واضفه إلى العربة -

   .عند انتهائك من التسوق اضغط على العربة للدفع -

 

هل جميع المنتجات في لبس.كم أصلية؟

!من دون أدنى شك

.نولي أهمية قصوى لتعزيزالثقة بيننا وبين زبائننا الكرام. لذلك نحن نضمن لكم أصالة بضائعنا التي اخترناها لكم من أهم وأرقى العلامات التجارية الفاخرة حول العالم

 

 هل يوجد شحن إلى جميع دول العالم؟

            .للمزيد من المعلومات حول عملية الشحن، إضغط على معلومات الشحن

 

© LEBS.COM KSA - 2022. All Rights Reserved.